Sur le papier, tout le monde est d’accord. Dans les faits, le sujet avance par à-coups, entre deux urgences, et finit souvent par retomber au premier changement d’organisation.
Nous commençons toujours par un état des lieux sans complaisance : ce qui existe déjà, ce qui est appliqué réellement, et ce que les équipes en perçoivent. L’écart entre les trois est en général le vrai diagnostic.
Vient ensuite le temps des choix. Tout ne peut pas être traité en même temps, et vouloir tout traiter est le meilleur moyen de ne rien tenir.
